Auto

Also wirklich.
Schickt man mir hier einfach ein Bild zu, und möchte dafür gerne Geld.
Also ich muss sagen: nee.
Ganz schlecht getroffen. Die Stirn ist z.B. komplett verdeckt. Und dann noch schwarz/weiß. Ok. S/w-Fotos können sehr gut sein. Aber die Qualität ist grauenhaft.

Und dafür soviel Geld? Für ein Foto was ich nicht angefordert habe?

Na gut, weil das Landespolizeiamt Schleswig-Holstein so nett drum bittet zahle ich halt die 15 Euro...

6km/h zu schnell. Naja. Nicht schön, aber es gibt schlimmeres.

Das Geld hätte ich aber doch lieber anders ausgegeben.

Letzte Woche Donnerstag bekam ich dann den Anruf vom Autohaus, das sie nochmal ein Gespräch mit der Seat Disposition hatten, und man hat Ihnen zugesichert das mein Wagen nun anfang der Woche bei ihnen auf dem Hof stehen würde...


Ich wollte es erst nicht so recht glauben, aber Montag späten Nachmittag dann der Anruf: "Ihr Wagen ist da."

Tatsächlich. Mein Wagen wurde gefunden und dann doch noch zum Autohaus transportiert.

Ich fahre nun also endlich den bestellten SEAT Ibiza. (Und vom Wagen bin ich immer noch begeister!)

Aber... das waren jetzt knapp 6 Wochen die der Wagen im Transport steckte. 6 Wochen von Spanien nach Deutschland.
Ich weiß ja, das manche Fahrzeuge in D noch überarbeitet werden und teilweise Extras eingebaut werden, aber sowas dauert sicherlich auch nicht 1 1/2 Monate!

Wie auch immer. Der Disponent von Seat konnte oder wollte nicht sagen, was der Grund für diesen langen Transport war. Ich tippe auf "wollte".

So, da sich das ganze Thema wahrscheinlich noch länger hinziehen könnte (wer weiß, vielleicht finden Sie das Auto ja heute und das ganze endet hier?), habe ich einmal eine extra Kategorie erstellt.

Aber was gibt es neues?
Ich fahre nun einen älteren Daewoo Matiz. Und... Hilfe. Das Auto ist wirklich nicht Autobahntauglich. g
Aber ich finde diese Geste mir den Wagen kostenlos und ohne Kilometerbegrenzung zur Verfügung zu stellen sehr sehr nett von meinem Autohaus. (Wenn also jemand einen Seat im Kreise Hamburg/Pinneberg kaufen will.. ich kenne einen super Händler. Einfach mal bei mir melden. Und mein Fall ist sicher absolute Ausnahme bei Seat.)

Das Auto ist, wie man ja schon lesen kann, noch nicht gefunden. Und ich befürchte, das bleibt noch etwas länger so.

Was mich immer mehr wundert: Wieso kann man in unserer modernen Zeit nicht feststellen wo sich ein Auto befindet? Ist ja nicht so, das die ganze Welt vernetzt ist...

Und, oh Wunder. Die Seat-Kundenhotline kann doch ganz nett sein. Also muss ich bei meinem letzten Anruf nur jemanden dran gehabt haben der keine Lust auf alles hatte. Oder wir beide stachelten uns nur gegenseitig auf. Who knows.
Bis jetzt konnte mir die Hotline zwar auch nicht helfen, aber wenigstens war sie nett. Man freut sich ja heutzutage ja schon über Kleinigkeiten.

Freitag vormittag erhielt ich dann einen Anruf von meinem Autohaus. Es war der Chef.

Er hätte ein längeres Gespräch mit Seat gehabt, und war erstaunt, was ich da wohl bewegt hätte.

Er solle mir mitteilen, das mein Auto nun einen Sonderstatus habe, es solle "rausgezogen" werden und besonders schnell bearbeitet werden.

Finde ich ja toll. Nur wenn laut der Hotline von Seat Deutschland der Händler die neuesten Infos über den Wagen hat, und der Händler (sowie die Spedition) als letzte Info das Versanddatum des Wagens haben (wir erinnern uns... 16. Mai(!)), dann glaube ich eher, das mir dieser Status nichts bring. Erstmal muss das Auto gefunden werden.


Und an all die Leute die dies negativ bewerten bzw. schreiben: Bitte. Mir egal Der Text soll euch nicht gefallen, sondern soll meine momentanen Erfahrungen mit dem Service von Seat wiederspiegeln.
Ich weiß auf jeden Fall das ich das richtige Autohaus erwischt habe. Und wenn das Auto endlich gefunden wurde wird es sicher auch gut sein. Nur das Seat nichtmal sagen kann wo ein Auto sich befindet das ein Monat schon von Spanien nach Deutschland braucht...

Es ist nach der momentanen Lage ein deutlicher Fehler. Aber das wußte ich damals ja noch nicht.
Als ich mich für einen kleinen neuen Seat Ibiza entschieden hatte. Keinen Gebrauchten. Einen Neuwagen! Und zwar einen mit Extra, und keinen der auf dem Hof des freundlichen Händlers stand.

Ein absolut folgenschwerer Fehler!

Bis heute habe ich meinen Wagen noch nicht. Gut, man kann argumentieren das 13 Wochen nach Auftrag das schon noch vorkommen kann... Aber es sollte eindeutig nicht. Die Lieferzeiten liegen normal 8-12 Wochen bei Seat. Laut meinem und anderer Händler.
Fertig gestellt wurde mein Wagen Anfang letzten Monats.

Das wirkliche Trauerspiel ist aber, das der Kunde von Seat Spanien und Seat Deutschland anscheinend vollkommen im Stich gelassen wird.
Auto bestellt gut. Und dann können wir ihn hängen lassen.... So kommt es mir vor.

Es ist scheinbar bei Seat nicht möglich, den Händler zu informieren, wann ein Fahrzeug eintrifft. Er erfährt das, wenn der Autotransporter vor der Tür steht. Aber selbst die Spedition hier in Deutschland erfährt erst dann wann der Wagen von Ihnen ausgeliefert werden kann, wenn der Wagen bei Ihnen auf den Hof rollt.
Von einem Tracking-System oder internationalem Verfolgungssystem wie es ja etliche (wenn nicht gar nahezu alle) Paketdienste, Luftfrachtunternehmen und auch Seefrachtunternehmen anbieten... KEINE SPUR!

Und die Seat-Deutschland Hotline will alles eh nur auf die Händler abwimmel.


Nun sitze ich hier. Bräuchte mein Auto dringend. Es ist fertig gestellt. Es ist auch am 16. Mai von Spanien aus auf die Reise gegangen...

Aber SEAT hat es bis heute nicht geschafft das Auto hier anzuliefern.
Mit dem Fahrrad wäre ich glaube ich schneller in Spanien, als das SEAT es schafft einen Wagen per Bahn nach Deutschland zu transportieren.

Also momentan muss ich sagen: Nie wieder SEAT.

Und wehe Seat stöhnt über Umsatzrückgänge. Bei dem "Service" verstehe ich das voll und ganz, und ehrlich gesagt... ich bin echt am überlegen vom Vertrag zurückzutreten.